Політика доставки та повернення
У Adellai ми прагнемо доставляти ваші продукти обережно та вчасно. Будь ласка, перегляньте нашу політику доставки та повернення нижче, щоб переконатися, що ви маєте всю необхідну інформацію під час замовлення в нас.
Політика доставки
1. Час обробки :
- Всі замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів . Замовлення не надсилаються та не доставляються у вихідні чи федеральні свята США після завершення оплати до того, як ваше замовлення буде відправлено з нашого складу.
- Якщо у нас великий обсяг замовлень, доставка може бути затримана на кілька днів. У таких випадках ми повідомимо вас електронною поштою.
2. Вартість доставки та оцінка доставки :
- Вартість доставки вашого замовлення буде розрахована та відображена під час оформлення замовлення.
- Стандартна доставка безкоштовна для всіх замовлень на суму понад 35 доларів США
- Орієнтовні терміни доставки:
- Стандартна доставка : 5-8 робочих днів
- Експрес-доставка : 2-3 робочих дні
- Будь ласка, зверніть увагу, що час від часу можуть виникати затримки доставки, особливо в пік сезону.
- Доставка на Аляску та Гаваї може тривати 15–30 днів.
3. Доставка до Сполучених Штатів :
- Зараз ми доставляємо в усі 50 штатів США, включаючи Аляску та Гаваї.
- Ми також пропонуємо міжнародну доставку в окремі країни. Будь ласка, перевірте наявність під час виписки.
Обробка замовлення: зачекайте 1–5 робочих днів (за винятком вихідних і всіх федеральних свят США) після отримання очищеного платежу для обробки, перш ніж ваше замовлення буде відправлено з нашого складу.
Вартість доставки буде розрахована при оформленні.
Зверніть увагу, що клієнт повинен сплатити мита, податки та збори, необхідні для імпорту товарів. Ці звинувачення знаходяться поза контролем Аделаї. Розміщуючи міжнародне замовлення, ви погоджуєтеся сплатити будь-які податки та збори, які застосовуються.
Якщо клієнт відмовляється від доставки замовлення, він несе відповідальність за всі витрати на доставку, пов’язані із замовленням, і вартість буде вирахувана з відшкодування, щойно посилку отримає відправник.
Для відправлень до Мексики одержувач несе відповідальність за всю необхідну документацію та дотримання мексиканських митних законів. Недавня зміна тепер вимагає наявності імпортної ліцензії для отримання товарів із Сполучених Штатів.
5. Відстеження відправлення :
- Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення, щойно ваше замовлення буде відправлено, із номером відстеження.
- Номер відстеження буде активним протягом 24 годин після відправлення.
6. Втрачені або пошкоджені відправлення :
- Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою sales@adellai.com, вказавши номер замовлення та фотографії пошкоджених предметів.
- Ми співпрацюватимемо з вами, щоб вирішити проблему шляхом заміни або повернення коштів.
- Про будь-які проблеми з доставкою вашого замовлення необхідно повідомляти протягом 14 днів з дня його отримання. Adellai не несе відповідальності за пакунки після цього часу.
- Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки точна, оскільки Adellai не несе відповідальності за втрачені/повернені пакунки, надіслані на неправильні адреси.
- Adellai не несе відповідальності за затримки доставки або доставки, спричинені факторами поза нашим контролем, такими як негода, стихійні лиха або будь-які інші проблеми, пов’язані з доставкою. За жодних обставин Adellai не несе відповідальності за будь-які випадкові чи непрямі збитки.
- ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ЩОДО ДОСТАВЛЕНИХ, АЛЕ ЗАГУБЛЕНИХ ПАКУНКІВ
Коли транспортна служба позначає замовлення як доставлене, Adellai більше не несе відповідальності за втрачені чи вкрадені посилки після доставки. Ви несете відповідальність за те, щоб місце доставки було безпечним і пакунки не залишалися без нагляду в доступних місцях. - Якщо ваш пакунок позначено як доставлений, але ви його не отримали, зв’яжіться з місцевим перевізником, щоб відкрити справу та дослідити зниклий пакунок.
Політика повернення
Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини ви цього не зробили, перегляньте нашу політику повернення нижче.
1. Вікно повернення :
- Ми приймаємо повернення протягом 30 днів після покупки невикористаних, нерозкритих продуктів в оригінальній упаковці.
- Пізнє повернення: у поверненні через 30 днів може бути відмовлено або стягнуто комісію за поповнення запасів.
2. Право на повернення :
- Щоб мати право на повернення, товар має бути невикористаним, у тому самому стані, у якому ви його отримали, і в оригінальній упаковці.
- Відкриті або використані речі поверненню не підлягають.
3. Процес повернення :
- Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою sales@adellai.com, вказавши номер свого замовлення та причину повернення.
- Ми надамо інструкції, як повернути нам ваш продукт.
- Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення.
- Повернення зазвичай обробляється протягом 3-5 робочих днів після отримання посилки.
- У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати протягом 5-7 робочих днів.
5. Вартість доставки для повернення :
- Ви самі несете відповідальність за сплату витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається.
- Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.
- Відмова в доставці: якщо клієнт відмовляється від доставки, він несе відповідальність за всі витрати на доставку, які будуть вираховані з відшкодування.
- Замовлення можна скасувати протягом однієї години після їх розміщення, якщо вони не були відправлені.
- Ви також можете надіслати нам електронний лист на адресу sales@adellai.com, щоб отримати допомогу щодо скасування або змін до відправлення замовлення.
- Ми замінюємо товари, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібен обмін, зв’яжіться з нами за адресою sales@adellai.com .